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        湘雅萍矿合作医院上栗分院“蝶变”发展铸暖心品牌

          发表日期:2015年8月27日      作者:张亚     【编辑录入:xhyyysl


        图为该院新添置的数字化X光机。张亚 摄

            从设施破旧、病房陈旧,到陈设更新,病房整洁卫生;从人工化验、缺少设备,到自动化设备操作;从年营业额数十万元,到突破一千万……建院以来,湘雅萍矿合作医院上栗分院以“主动作为,敢于担当”的管理理念和“一切为了病人”的服务理念铸就八方口碑,在发展中成长,在“蝶变”中触碰未来。

            更新医疗设备,为病人提供更好的诊疗服务

          在毗邻319国道、萍乡市上栗县人民政府旁的上栗镇施家岭,座落着一栋红砖楼房,它就是被上栗人民亲切称为萍矿医院、党校医院和施家岭医院的湘雅萍矿合作医院上栗分院。

          1993年分院创建初期,医疗设备非常简陋,生化、肝功能、电解质化验均凭借手工……艰难的条件下,分院医护人员凭借萍矿总医院过硬的医疗技术和服务,克服种种困难,为萍矿黄冲煤矿的职工家属和上栗县人民提供力所能及的医疗服务,赢得了职工群众的称赞。近年来,随着当地医疗服务业的快速发展,医疗设备落后成为制约上栗分院发展的瓶颈。困难面前,该院医护人员不等不靠,主动作为。为了方便病人,没有设备,一方面到总院借用,一方面安排病人到附近的上栗县人民医院等进行检查,费用按规定报销。同时积极争取总院支持,更新改善医疗设备。近年来先后添置了电解质检测仪、电除颤仪、自动生化仪等设备,最近又购置了一台数字化X光机,并在总院的支持下,借用腹腔镜设备和器材,开展了腹腔镜手术,开启了分院微创手术的先河。

          改善医疗环境,为病人提供良好的就医条件

          “病人需要什么,我们尽量提供什么;病人需要我们解决什么,我们会尽量去帮助解决什么。”分院的医护团队不仅将“一切为了病人”的口号挂在嘴边,也刻在心上,落实到行动中。

          原来医院公厕气味呛人,上厕所不方便;长期使用井水,热水供应按点,用水不方便;一楼职工厨房炒菜的油烟味和发电机房的噪声,影响病人治疗;住院病床破旧,棉絮不够保暖……改善医疗环境,给患者提供良好的就医条件被列为分院领导工作的重中之重。

          2013年,上栗分院拆除了老式的公共厕所,新建了干净整洁的卫生间;移走了发电机房和职工厨房;安装了自来水和空气能热水器,24小时全天候供应热水;逐步装修了病房,更换了新床头柜和棉絮等,并加强了卫生管理,在走廊还摆设了花草,美化环境,让病患赏心悦目,舒适就医。


            提高医护质量,为病人提供贴心服务和人文关怀

            近几年来,上栗分院的环境、设备、医疗技术在发展中不断发生新的变化,但对病人的贴心护理和无微不至的照顾却始终如一。

            上栗分院所在地有不少病情重、经济困难的患者,对于这部分群体,该院开通了分期付款,或部分减免的“绿色通道”,让病人感受到医院的温暖,放心的接受治疗。此外,看见行走不便的患者,家属人手不够时,医护人员会主动伸出援手,甚至院长也常背着病人送进病房。医院还为有的患者提供免费午餐和免费电话;对有些不方便的患者,甚至用车送回家。

          为有效提高医护质量,该院制定了职工守则,考核结果与奖金挂钩。分院住院部前后距离有60来米,住院患者以老年人居多,反应相对迟缓,平时出现早期的输液反应难于觉察,虽然安装了呼叫器,但有的老人不会使用或使用不当。为此,分院开展了巡回护理,及时为病患提供服务,让患者感受到良好的人文关怀。

          随着医疗水平和护理质量的提升,分院住院病人几乎“满床”,就诊人数逐年增加,医院营业额也逐年提高,从2010年的300多万,到2013年已突破了1000万。

            打造“职工之家”,走群众路线创新管理模式

            目前,上栗分院在职医护人员22名,大多数都是家住萍乡。该院将稳定职工队伍、丰富职工业余生活列为医院管理的重要一环,尽可能地调动每一名职工的工作主动性和积极性,让他们更乐意、更有精力、更高质量地去为病人服务好每一天。

          2011年前,上栗分院只有一台外线电脑,没有wifi,生活条件也十分艰苦,用的是井水,按时限量供应热水;睡的是老式架子床,且没有空调。近年来分院都在逐步进行改善,安装了宽带和太阳能热水器,wifi覆盖全院每个角落,热水24小时供应。该院还建立健全了基层工会组织,开设了“职工之家”,内设有医学生活杂志、报刊、各种棋类等;整修了篮球场和羽毛球场地;举行了乒乓球、卡拉OK、岗位练兵等比赛;每年还定期组织户外活动等。

          微而不弱,烛照未来。湘雅萍矿合作医院上栗分院负责人表示,下一步将主动争取上级支持,修建通往319国道的道路;增加妇科、五官科等临床科室;购买CT机,开展120院前急救;购买腹腔镜,开展微创手术,提升外科手术量;完善和升级网络系统,与医保更好接轨,规范医疗行为,为黄冲矿区职工家属和上栗人民提供更加优质舒适、便捷高效的医疗服务。


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